Mercadeo.

Unidad 1. Definición y conceptos básicos.

1. CONCEPTOS TRADICIONALES Y MODERNOS.

* Tradicionales:



Cuando hablamos del Marketing Tradicional nos referimos al Marketing de JEROME MCCARTHY , quien es conocido por ser quien propuso y estableció las llamadas "4 P del Marketing", en los años 1960 aproximadamente .

Planteó el denominado “Marketing Mix (Mezcla de Mercadeo) que tanta figuración mantuvo durante muchos años: Habló de Producto, Precio, Posición y Promoción. Propuso que en el área profesional estas variables podrían ser sustituidas por “Servicio” para “Producto”, “Honorarios” para “Precio”, “Localización” para Posición y “Comunicación” para Promoción.

Originalmente el concepto de “Mezcla de Mercadeo” fue introducido en los años 50´s por Neil H. Borden, Profesor de Harvard University (de la Harvard Business School) quien identificó una serie de actividades empresariales que pueden influir sobre el comprador (2). Lo invitamos a notar que este concepto ha sido planteado desde el punto de vista de la Oferta, es decir, de parte de quien ofrece un producto o un servicio y no desde la óptica de los consumidores o Demandantes, modelo tan de boga en la actualidad, ya que el consumidor ha pasado a tener un lugar preponderante dentro de los sistemas de intercambio comercial.

Otro concepto:

“Es el diseño sistemático, recolección, análisis y presentación de la información y descubrimientos relevantes para una situación de mercadotecnia específica a la que se enfrenta la empresa". (Phillip Kotler, 1994:112).

* Modernos



El concepto moderno del Marketing invierte la lógica del concepto ventas siendo su idea central que la producción tiene que partir de las necesidades de los clientes (actuales y potenciales) de la organización. Ello se contrapone con el concepto clásico o tradicional, que parte de la producción y termina en la venta del producto.

2. MERCADEO Y SOCIEDAD.

El mercadeo y la sociedad están altamente relacionadas pues la sociedad son personas con necesidades y el mercadeo es para las personas e individuos y esta en sus bases es el vender sus servicios y productos, para satisfacer las necesidades de la sociedad consiguiendo así su propio beneficio por lo cual podemos anunciar que no hay mercadeo sin una sociedad y la sociedad necesita al mercadeo.

3. DIVERSOS ENFOQUES DEL MERCADEO.

Desde su aparición a principios del siglo XX, al marketing se le ha considerado de diversas formas. En un principio se veía como una rama de la economía aplicada, destinada al estudio de los canales de distribución. Posteriormente pasó a ser una disciplina de la dirección, que incluía técnicas para incrementar las ventas. Por último, ha tomado el carácter de una ciencia del comportamiento interesada en conocer los sistemas de relación entre comprador y vendedor.

Pueden distinguirse desde los inicios del marketing, cinco enfoques diferentes:
MERCANCÍA: El marketing consistiría, en este enfoque, en el estudio de la distribución de los distintos tipos de productos desde el productor a consumirlos.

INSTITUCION ALISTA: El punto de interés radica en las instituciones comerciales: Mayoristas, Detallistas, Asociaciones,...

FUNCION ALISTA: Lo interesante es el estudio de las funciones que se llevan a cabo dentro del sistema comercial: Compra, Venta, Promoción, Transporte, Almacenamiento, Fijación de precio,...

DECISIONISTA O GERENCIAL: Se basa en las ciencias del comportamiento y analiza los procesos de toma de decisión y las tareas a desarrollar (análisis, planificación, organización y control).

INTERCAMBIO: Considera que el objetivo del marketing es la realización de intercambios entre dos o más partes y que debe centrarse en el por qué se producen los intercambios y en el cómo son y cómo deben ser realizados.


4. MERCADOS, PRODUCTOS Y SOCIEDADES.

Mercados

En forma general podemos decir que mercado es cualquier persona o grupo con los que un individuo u organización tenga o pueda tener una relación de intercambio. En forma particular, tenemos varias definiciones para mercado:

* Lugar o área geográfica en que se encuentran y operan los compradores y vendedores, aquí se ofrecen a la venta de mercancía o servicios y se transfiere la propiedad de los mismos.
* Conjunto de demanda por parte de clientes potenciales de un producto o servicio.
* En teoría económica un mercado implica un conjunto de condiciones y fuerzas que determinan los precios.



Clasificación de los mercados:

Los tipos de mercados son:

1. Mercado actual: lo constituyen todos los consumidores actuales, es el resultado total de la oferta y la demanda por cierto artículo o grupo de artículos en un momento determinado.
2. Mercado Autónomo: se dice que un mercado es autónomo cuando los sujetos que intervienen en el llevan a cabo las transacciones en las condiciones que libremente acuerden entre si.
3. Mercado capital: lugar en el que se negocian operaciones de crédito a larga plazo y se buscan los medios de financiación de capital fijo.
4. Mercado de competencia: es la parte del mercado que esta en manos de la competencia.
5. Mercado de demanda: en este tipo de mercado la acción se centra en el fabricante.
6. Mercado de dinero: es en el que se negocian operaciones de crédito a corto y largo plazo y se buscan los medios de financiación del capital circulante.
7. Mercado de la empresa: es la parte del mercado que la empresa domina.
8. Mercado exterior: ámbito en donde se desarrolla la actividad comercial y que corresponde a un país diferente de aquel donde la empresa se encuentra localizada.
9. Mercado gubernamental: es el constituido por las instituciones estatales.
10. Mercado imperfecto: se llama así a aquel en que las propiedades de la mercancía no están objetiva y completamente definidas.
11. Mercado objetivo: es el grupo de personas u organizaciones a los cuales una empresa dirige su programa de marketing.



El Producto

Es cualquier cosa que disponga de atributos percibidos tangibles o intangibles que pueden satisfacer los deseos y necesidades de determinados usuarios o consumidores.

Clases de Productos:

* Productos de consumidores: Conveniencia, comparación, especialidad, no buscados.
* Productos Industriales: Instalaciones, accesorios, materia prima,
Componentes, servicios profesionales, suministros.
* Productos de convivencia: Son aquellos que el consumidor necesita aunque no esta dispuesto a dedicar mucho tiempo ni esfuerzo en su compra.
Se adquiere con frecuencia, requieren poco servicio, no cuestan mucho y se compran por hábito.

Se clasifican en: Productos de consumo básico, Productos de impulso, Productos de urgencia.

* Productos de Comparación: Merecen la pena el esfuerzo y el tiempo para compararlos con marcas competidoras.

Se dividen en: Productos de comparación Homogéneos Productos de Comparación Heterogéneos.

* Productos de Especialidad: Son productos que el consumidor realmente desea y se hace un esfuerzo extra en obtenerlo. Cualquier producto de marca que la gente pide por su nombre esta en esta categoría. No necesariamente deben ser productos caros.
* Productos no buscados: Son aquellos productos en que los consumidores no sabes que existen o no quieren pensar en ellos. Probablemente no los compren si los ven.



Servicios

Entenderemos por servicios como todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores.

De lo anterior e deduce que las organizaciones de servicios son aquellas que no tienen como meta principal la fabricación de productos tangibles que los compradores vayan a poseer permanentemente, por lo tanto, el servicio es el objeto del marketing, es decir, la compañía esta vendiendo el servicio como núcleo central de su oferta al mercado.